个性印刷品：当今社会竞争激烈，如何保持住老客户，并且有效率地开发新客户是每个企业面临的最大挑战。

作为营销或者客户服务人员，您是否经常觉得客户对自己精心策划的市场推广方案或客户开发措施麻木不仁，费钱费力筹办的产品发布会来者寥寥。您再问问对方邀请函或宣传单张收到过没有，他会事是而非地回答你“好像收到过，等我查查。。。”。

众所周知，繁忙的经理人每天都会收到几封甚至十几封商业信函，他们会一一阅读吗？回答肯定是“哪来那么多闲工夫”，有的信函等不到拆开就已经被扔进垃圾桶了，有的信函瞄一眼后就无可奈何地被撂在一边了。有时真为商家叫冤，除了不少信函本身确有价值外，有的制作精美成本不菲，还有昂贵的邮费。难道真的没有让客户动心而多看两眼的办法了吗？直邮信函是传统的营销方式，是否有办法利用当今的新技术让它更具针对性而发挥更大的效力呢？

如何让商业信函摆脱千人一面的形式，而是因人而异？现以一个百货商店的换季促销信函为例。

这次促销商品的涵盖范围广泛，男女老少用品都有。如果把此次促销资讯以商业信函的方式传播，按照目前大多数商家的习惯，这份信函的开头和内容大约会是这样：尊敬的客户，您好，本商店在某某时间举办换季促销活动，促销商品有xxx。。。欢迎新老客户光临选购。这是一个形式老套的信函，最多再就某类商品各选一幅照片张贴在上面蜻蜓点水一下。如果这家商场是个大店的话，收件人可能还会打开信看看。但可以肯定的是这样的信函不会一下子引起读者强烈的前往购买的冲动，毕竟商场打折销售的广告铺天盖地，人们对此已经司空见怪了。如何把这份商业信函的内容制作得更富吸引力更具针对性呢？

通过专业工具挖掘出合适的客户群体后，这封信函的内容不妨这样来处理（以白领男士张先生为例）：尊敬的张先生，您好，本商店在某某时间举办换季促销活动，促销商品有某某名牌的领带，折扣xx%，某某名牌的皮鞋，折扣xx%，某某名牌的高支棉衬衫，折扣xx%。。。欢迎您前往光临选购。同样一张A4的商业信函，由于只是针对张先生这类白领男士的，可以更多的罗列出白领男士可能需要的促销商品信息和照片。如果这家商店原先对客户购买有积分纪录，还可以把每个人的积分信息印在信函上。可以想象，如果您作为张先生收到这样一份商业信函，首先应该会对商家的细心周到留下好的印象，再一看，信函上的所有商品都是适合自己胃口的，很有可能下班后就兴冲冲前往选购。